张家港市法律顾问工作“回头看”效果好

为检验公共法律服务工作成效，督促律师、基层法律服务工作者积极参与、规范实施村（社区）法律顾问工作，近日，张家港市司法局对全市村（社区）法律顾问工作进行“回头看”。张家港法律顾问

了解村（居）民对法律顾问满意度情况。通过实地走访与问卷调查相结合的方式，向群众了解村（社区）法律顾问工作总体满意度，并征集意见和建议。经统计，村（居）民对村（社区）法律顾问工作表示满意并提出增加实地服务时间、次数等建议。

了解法律顾问对法律顾问工作满意度情况。通过电话随机访谈与问卷相结合的方式，了解村（社区）法律顾问对工作经费保障情况、日常管理情况的满意度及相关性意见和建议。经统计，法律顾问对经费保障和日常管理均表示满意。部分律师建议司法局牵头定期组织联席会议，增加法律顾问之间的互动；发挥法律顾问微信群24小时服务优势，提前在群里收集法律问题，预约咨询，提升接待日实地咨询量。张家港法律顾问

了解司法所负责人对法律顾问工作满意度。通过开展座谈会、联席会议等方式，了解各司法所负责人对法律顾问日常工作表现、相关管理制度、考核机制的满意度。针对少数法律顾问缺乏服务意识、工作能力不足等情况，司法所建议进一步完善服务评价体系，新增服务满意度反馈单并纳入年终考核，督促法律顾问不断增强基层服务能力，提升服务水平。

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